POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos y Entregas

En Cooksy / Petlix trabajamos para ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y fiable.

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72horas laborables desde la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

España: 4 – 10 días laborables
Europa: 5 – 12 días laborables
Internacional: 7 – 15 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como procesos logísticos, aduanas o periodos de alta demanda.

Costes de envío

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que permitirá rastrear el estado del envío en todo momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Retrasos

En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, los envíos pueden experimentar retrasos ajenos a nuestro control.

Paquetes no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas no imputables a la empresa (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.), el cliente podrá ser responsable de los costes de reenvío.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de su pedido, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico:

marianocastillamorcillo@gmail.com